Новый опыт использования цифровых вывесок (Digital menu boards) на АЗК ORLEN

Крупнейшая польская нефтеперерабатывающая компания ORLEN получила статус самой современной и инновационной в Европе. Причиной тому стал новый формат автозаправочных комплексов с уникальным интерьером и инновационными решениями, повышающими качество сервиса. Одним из ключевых инструментов стали цифровые вывески (Digital Signage).

По словам заместителя редактора авторитетного издания «Wiadomosci Handlowe» Лукаша Степняка: «Новый формат автозаправочных комплексов ORLEN настолько интересен, что McDonald’s стоит остерегаться конкуренции». В чем особенность данного формата?

Цифровые вывески на АЗС ORLEN в Польше

Решения технологии Digital Signage вошли в концепцию Orlen Drive и идеально вписались в формат АЗК. Несмотря на то, что тестовый период предусмотрен на два года, руководство компании уверено в эффективности внедрения инноваций. Насколько успешной станет реализация формата Orlen Drive, покажет детальный анализ результатов. После этого будет принято решение о продолжении разработок и внедрения проектов цифровых вывесок и меню в работу трассовых и городских станций.

Уверенность в положительных результатах обусловлена первой реакцией клиентов на решения Digital Signage. Это WOW-эффект, интерес, повышение лояльности к компании и желание повторить полученный уникальный опыт. Клиенты готовы к инновациям, а топ-менеджмент готов к их внедрению по всей сети. Каждая из сторон заинтересована в быстром и эффективном обслуживании, а также сокращению времени на ожидание без потери качества.

Первый автозаправочный комплекс в формате Orlen Drive был открыт на скоростной автомагистрали S8, недалеко от Вроцлава, в месте для отдыха путешественников.

Уникальная заправка предлагает водителям и пассажирам:

  • собственно, заправить автомобиль;
  • заказать еду и напитки;
  • оплачивать услуги, не выходя из машины.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ О ВЫГОДАХ DIGITAL SIGNAGE ДЛЯ ВАШЕГО ПРОЕКТА?

Свяжитесь с нами и получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию для своего проекта


На АЗС предусмотрено две полосы движения. Одна – для автовладельцев и заправки автомобилей. Вторая – для клиентов ресторана. Такое разделение позволяет обслуживать клиентов не более 210 секунд. Внутри комплекса размещены touch-киоски для самообслуживания.

Система Digital Signage позволяет:

  • упорядочить очередь и пронумеровать клиентов;
  • сократить время обслуживания;
  • повысить удобство покупок;
  • увеличить продажи специальных предложений.

Вице-президент PKN ORLEN Патрисия Кларецка говорит: «Наша компания стремится к инновационности, современности и удовлетворению пожеланий клиентов. А они превыше всего ценят скорость обслуживания. Они не хотят выходить из машины, дабы не терять ни минуты. А если уж вышли, то все должно быть максимально быстро, качественно и комфортно. АЗК формата Orlen Drive уникальна – таких в Европе еще нет».

Цифровые вывески – не прихоть, а необходимость в условиях конкуренции и высоких требований клиентов. Установка мониторов и автоматизация управления аудио- и видео контентом приблизит компанию PKN ORLEN к ее целям. Среди них:

  • открытие ресторанов быстрого обслуживания на АЗК;
  • расширение розничной сети;
  • переформатирование в пользу комплексного обслуживания клиентов;
  • увеличение прибыли.

Работая с технологией Digital Signage и анализируя опыт внедрения технологии в разных странах мира, можем утверждать, что лидеру польского рынка нефтепереработки это удастся.