Общее – всё.
В Украине открылся первый McDonald’s на АЗС. С цифровыми вывесками и меню. Теперь всемирно известный ресторан дает возможность автопутешественникам перекусить в пути и взять любимые гамбургеры и прочие фаст-фуд вкусности с собой. А кроме этого получить уникальный клиентский опыт и воспользоваться цифровыми меню и тач-мониторами для быстрого заказа.
Первый украинский McDonald’s на АЗС находится в Киевской области: с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская,2. 400 кв.м. ресторана рассчитаны, чтобы принять 69 гостей внутри, и 170 человек – на летней террасе заведения.
Сеть ресторанов McDonald’s внедряет в свою работу цифровые решения Digital Signage в Украине с 2015 года. И цифровые меню и мониторы самообслуживания уже нашли поклонников среди поклонников Мака. Радует, что такие же мы видим и на инновационной АЗС.
Для чего нужны цифровые мониторы в ресторане?
Цифровые тач-мониторы:
- повышают качество сервиса;
- дают новый клиентский опыт;
- сокращают время обслуживания клиента;
- разгружают и оптимизируют работу кассиров и персонал ресторана;
- позволяют избежать очередей, присущих всем точкам McDonald’s;
- позволяют менеджменту эффективно анализировать поведение и предпочтения гостей;
- не ошибаются и «понимают» пользователя с первого раза.
В ресторанах McDonald’s 85% заказов обрабатываются именно с помощью цифровых touch-дисплеев. Это говорит о полной готовности клиентов к использованию инновационных решений. Коммерческий директор McDonald’s в Украине Евгений Кочетов отмечает, что такие мониторы были установлены прежде всего для удобства гостей. Люди привыкли делать покупки и заказы при помощи гаджетов – так пускай делают это и в любимом фаст-фуде. Это удобно и современно.
Терминалы, установленные в украинских ресторанах McDonald’s, были разработаны с учетом фискального законодательства Украины. Они выдают фискальные чеки, соответствующие требованиям закона. В конструкции терминалов предусмотрены фискальный регистратор и индикатор клиента.
Девайсами могут пользоваться люди с ограниченными возможностями: с проблемами слуха или зрения, малоподвижные люди. Для последних в нижней части экранов создана специальная область.
ХОТИТЕ УЗНАТЬ О ВЫГОДАХ DIGITAL SIGNAGE ДЛЯ ВАШЕГО ПРОЕКТА?
Цифровые меню: как это работает?
Цифровые мониторы позволяют гостям обходится без общения с кассиром. Исследования показывают, что клиентов фаст-фудов утомляет общение с сотрудниками ресторана. Они хотят быстро и без лишних вопросов. Еще лучше, если они все сделают сами.
Оплату также можно совершать прямо на месте – достаточно воспользоваться банковской картой.
Алгоритм работы с терминалом максимально прост:
- Вы выбираете тип заказа: с собой или в ресторане;
- Вы выбираете удобный тип оплаты: безналичный расчет банковской картой или наличными в месте получения заказа;
- Терминал передает информацию о Вашем заказе сотрудникам ресторана, которые тут же начинают его сборку;
- Вы получаете свой заказ в специальной зоне для получения заказов.
Система автоматизации и управления контентом, цифровые мониторы и тач-мониторы, цифровые вывески и другие решения технологии Digital Signage в McDonald’s кажутся уникальными. На самом деле, они могут быть внедрены в любом ресторане и бизнесе, на АЗС и в сфере Retail. Что наглядно доказывает описанный выше проект.