Внедрение цифровых меню и системы централизованного управления контентом в сети АЗС «Royal Petrol»

Менее десяти лет тому назад, мало кто мог себе представить, что современная автозаправочная станция будет больше похожа на ресторан или мини-маркет,  нежели на место для заправки автомобилей. Невероятно, но факт — проведение встреч и переговоров на АЗС становится популярностью, потому что это удобно. Богатый выбор ароматного кофе высокого качества, широкий ассортимент различных закусок на любой вкус, удобные посадочные места и кресла, высокоскоростной Интернет и множество дополнительных услуг и сервисов, повышающих комфорт пребывания на АЗС. Все чаще в СМИ появляется информация о том, что прибыль от продажи  сопутствующих товаров и услуг на некоторых автозаправочных комплексах сравнялась или даже превышает доход, генерируемый от продажи топлива. Этот факт заставляет многих собственников и управляющих автозаправочных сетей серьезно задуматься о перспективах развития, а точнее переформатированию привычной бизнес-модели классической АЗС. 

Времена, когда на АЗС помимо заправки автомобиля можно было в лучшем случае помыть автомобиль, ушли в прошлое. Именно поэтому, последние несколько лет мы наблюдаем, как передовые (и не только) сети автозаправочных станций проводят ребрендинг. Внедряют инновационные технологии, которые позволяют оптимизировать издержки, улучшить качество коммуникации с потребителем, увеличить продажи сопутствующих товаров или услуг и, как следствие, прибыльность сети. Одним из наиболее эффективных способов достижения всех этих показателей — внедрение решения Digital Signage и системы централизованного управления контентом на цифровых меню и рекламных экранах, установленных на АЗС. 

Информация о высокой эффективности использования цифровых меню на автозаправочных станциях очевидна и набирает популярность по всему миру, т.к. показатели ROI внедрения данной технологии общедоступны. 

Украина и СНГ — не исключение. В связи с этим хотим поделиться опытом реализации очередного проекта внедрения Digital Signage на базе платформы iDS Cloud компании Innovative DMC в сети автозаправочных комплексов.

Сегодня пришла очередь рассказать о проекте внедрения цифровых меню в сети АЗК «Royal Petrol» в Казахстане. Компания «Royal Petrol» — крупнейшая в городе Алматы и области, сеть современных автозаправочных станций, на сегодняшний день состоящая более чем из 70-ти АЗС. Ежедневно в круглосуточном режиме обслуживает различные коммерческие и некоммерческие организации, государственные предприятия, а также сотни тысяч автомобилей.

Важно отметить, что установка цифровых мониторов в сети стала стратегической задачей для компании.  Цель — увеличить вовлеченность клиентов и, тем самым, повысить уровень продаж и взаимодействий с партнерами. 

Например, у производителей автомобильных аксессуаров есть возможность разместить информацию о своем товаре или услуге на каждой из станций АЗС, тем самым, произвести рекламное воздействие на клиентов, которые напрямую являются потенциальными потребителями их услуг.

Качественное видео оформление формирует статус и уровень бизнеса в целом. 

Также, это может стать дополнительным источником дохода в виде предоставления рекламы товаров или услуг не только Вашей сети, но и других ниш бизнеса. 

Зачем необходимо инвестировать в решения Digital Signage?

  • рост среднего чека и количества проводимых транзакций;
  • прирост продаж специальных предложений;
  • увеличение продажи сопутствующих товаров и услуг;
  • лояльность и взаимодействие с посетителями.

Благодаря удаленному (централизованному) управлению, мониторинг работы системы и обновление контента происходит в режиме реального времени. Это позволяет оперативно реагировать на локальные изменения: 

  • запускать локальные или региональными рекламными кампании;
  • рассчитывать остатки на складе;
  • тестировать новинки ассортимента кафе; 
  • проводить ПРОМО кампании;
  • задействовать в коммуникациях программу лояльности.

Реализацией проекта и внедрением системы централизованного управления аудио/видео контентом цифровых меню, а также установкой outdoor рекламных экранов в сети  «Royal Petrol» занимался партнер компании Innovative DMC. Сказать, что реализация проекта была непростой — не сказать ничего. Нужно отметить, что переговоры о перспективах сотрудничества наши локальные партнеры проводили более полугода. Летом 2019 года, на этапе сбора информации о имеющихся на рынке республики Казахстан решений Digital Signage, позволяющих  реализовать проект в соответствии с требованиями бизнеса, функциональные возможности нашего программно-аппаратного получили самые высокие оценки тендерного комитета. Таким образом, был дан зеленый свет “пилотному” проекту.  

Основополагающим, или даже залогом успеха, эффективного внедрения, а также последующей монетизации цифровых меню на АЗС, является практический и теоретический опыт интегратора в реализации подобных проектов. В одной из предыдущих статей мы рассказывали о проекте комплексного внедрения программно-аппаратного решения Digital Signage в сети АЗК “Glusco”. На этапе проведения пилотного проекта, опыт и кредит доверия наших казахских партнеров позволил продемонстрировать все преимущества использования нашего решения. Одним из критически важных факторов в оценивании и последующем выборе интегратора, стал опыт реализации проектов в сетевом HoReCa сегменте и крупном сетевом Retail.  Сеть АЗС «Royal Petrol» активно развивает бренд придорожных кафе и мини-маркетов, работающих под ТМ “CONTINENT market”, входящих в состав компании. 

Для повышения эффективности и монетизации всех возможностей решений Digital Signage, на первом этапе  реализации проекта заказчику было предложено использовать два канала коммуникации: 

  1. Установка LED outdoor экранов повышенной яркости на входной группе;
  2. Интеграция цифровых меню в кассовой зоне. 

Сложности реализации проекта внедрения цифровых меню в сети АЗС «Royal Petrol» добавлял тот факт, что установка рекламных экранов происходила на действующих АЗС. В такой ситуации все структурно-кабельные работы, прокладка коммуникаций, установка креплений и монтаж цифровых плоскостей отображения контента проходили в ночное время. 

Технические аспекты внедрения Digital Signage в сети АЗС «Royal Petrol»

  1. В качестве устройств воспроизведения контента были предложены профессиональные LCD дисплеи LG webOS 43SM5KE с яркостью матрицы 400nit, работающие в режиме 24/7. С использованием этой модели компания Innovative DMC реализовала большое количество проектов в различных сферах и направлениях бизнеса. Розничная торговля и ресторанный бизнес не является исключением. В этой связи стоит напомнить проект внедрения двух видео-стен 3х3 в самом центре Киева.
  2. При выборе решения Digital Signage отдельным пунктом было заявлено требование возможности централизованного управления фоновым и рекламным аудио контентом во всей сети АЗС  «Royal Petrol». Для качественной реализация этой задачи были предложены медиаплеера iDS OS Android, хорошо зарекомендовавшие себя в сотнях реализованных проектах нашей компании. Централизованное управление аудио (фоновым и рекламным) контентом с целью продажи «эфирного времени» сторонним компаниям — это дополнительное преимущество и возможность монетизации технологии, особенно в крупном сетевом бизнесе.  На практике — это очень удобно. Удаленное управление уровнем громкости в зависимости от времени суток (с 7:00 до 22:00 уровень 80%, а с 22:00 до 7:00 уровень 55%) еще одно уникальное преимущество нашей системы. 
  3. Не менее важным, а возможно и ключевым преимуществом в выборе программно-аппаратного решения для реализации проекта централизованного управления контентом в сети, была заявлена задача управления трансляцией 4К контента на outdoor LED панели входной группы, установленных на всех АЗС.
  4. Основными требованиями службы IT были заявлены следующие критерии: гибкость, простота в администрировании и мультифункциональность системы мониторинга работоспособности всех устройств в сети. Отображение статуса показа рекламного контента на цифровых плоскостях в формате “скриншота”. Распределение прав администрирования между контент-менеджерами, директорами АЗС и системными администраторами с возможностью логирования действий каждого из ролей.   
  5. Задачи департамента маркетинга и контент-менеджеров компании имели ряд серьезных требований к системе. В первую очередь, простой и интуитивно понятный интерфейс системы. Возможность быстрого и простого управления информацией как на одном, так и на сотнях мониторов в сети. Гибкость  формирования архитектуры плей-листов для цифрового меню, состоящего из 5-и, 6-и или 8 горизонтально расположенных LCD дисплеев. Отсутствие ограничений в использовании контента: видео, графические, HTML макеты и звуковые файлы всех форматов с разрешением HD, FHD или 4К еще один плюс решений Digital Signage.
  6. “Якорным” каналом в стратегии коммуникации и монетизации технологии централизованного управления контентом в сети кафе и мини-маркетов, работающих под ТМ “CONTINENT market” стали  LED светодиодные экраны. Вертикально размещенные экраны повышенной яркости, расположенные у входа в АЗС, с порога информируют клиентов или посетителей о специальных предложениях. Функционал и интерфейс системы давно адаптирован под использование как горизонтального (стандартного) размещения контента на цифровой плоскости отображения, так и вертикального. Именно такой формат был одобрен для оформления входной группы АЗС. И это действительно выглядит очень эффектно и однозначно будет способствовать росту продаж, т.к. демонстрация вкусного контента провоцирует потребителя к импульсивному действию или незапланированной покупке.            

На сегодняшний день, система централизованного управления контентом  успешно реализована на девятнадцати АЗС компании «Royal Petrol», а проект в ближайшем будущем будет тиражирован на ВСЮ сеть. 

Всегда рады поделиться своей экспертизой и предложить лучшие условия сотрудничества в реализации проектов внедрения цифровых меню и рекламных экранов для Вашей АЗС!  

 

P.S. В ближайшем будущем в сети АЗС «Royal Petrol» запланирован этап внедрение электронных ценников и digital shelf talkers   

 

Рекомендованые посты

Обзор лучших реализованных в 2019 году проектов внедрения Digital Signage компании Innovative DMC для различных сфер и направлений бизнеса

  С каждым годом, использование решений Digital Signage для реализации проектов централизованного управления контентом, в различных сферах и направлениях бизнеса