Менше десяти років тому, мало хто міг собі уявити, що сучасна автозаправна станція буде більше схожа на ресторан або міні-маркет, ніж на місце для заправки автомобілів. Неймовірно, але факт – проведення зустрічей і переговорів на АЗС стає популярністюю, бо це зручно. Великий вибір ароматної кави високої якості, широкий асортимент різних закусок на будь-який смак, зручні посадкові місця та крісла, високошвидкісний Інтернет і безліч додаткових послуг і сервісів, що підвищують комфорт перебування на АЗС. Все частіше у ЗМІ з’являється інформація про те, що прибуток від продажу супутніх товарів і послуг на деяких автозаправних комплексах зрівнявся або навіть перевищує дохід, сформований від продажу палива. Цей факт змушує багатьох власників і керівників автозаправних мереж серйозно задуматися про перспективи розвитку, точніше, перепрофілювання звичної бізнес-моделі класичної АЗС.
Часи, коли на АЗС окрім заправки автомобіля можна було в кращому випадку помити автомобіль, відійшли у минуле. Саме тому останні кілька років ми спостерігаємо, як передові (і не лише) мережі автозаправних станцій проводять ребрендинг. Впроваджують інноваційні технології, які дозволяють оптимізувати витрати, покращити якість комунікації з споживачем, збільшити продаж супутніх товарів чи послуг і, як наслідок, прибутковість мережі. Одним із найефективніших способів досягнення всіх цих показників є впровадження рішення Digital Signage та системи централізованого управління контентом на цифрових меню та рекламних екранах, встановлених на АЗС.
Інформація про високу ефективність використання цифрових меню на автозаправних станціях очевидна і набирає популярність по всьому світу, оскільки показники ROI впровадження цієї технології загальнодоступні.
Україна і СНД — не виняток. У зв’язку з цим хочемо поділитися досвідом реалізації чергового проєкту впровадження Digital Signage на базі платформи iDS Cloud компанії Innovative DMC у мережі автозаправних комплексів.
Сьогодні прийшла черга розповісти про проєкт впровадження цифрових меню в мережі АЗК «Royal Petrol» у Казахстані. Компанія «Royal Petrol» — найбільша у місті Алмати та області, мережа сучасних автозаправних станцій, на сьогодні складається більш ніж з 70 АЗС. Щодня у цілодобовому режимі обслуговує різні комерційні та некомерційні організації, державні підприємства, а також сотні тисяч автомобілів.
Важливо відзначити, що встановлення цифрових моніторів у мережі стало стратегічним завданням для компанії. Мета — збільшити залученість клієнтів і, таким чином, підвищити рівень продажів і взаємодій з партнерами.
Наприклад, у виробників автомобільних аксесуарів є можливість розмістити інформацію про свій товар чи послугу на кожній із станцій АЗС, тим самим здійснивши рекламний вплив на клієнтів, які безпосередньо є потенційними споживачами їхніх послуг.
Якісне відеооформлення формує статус і рівень бізнесу загалом.
Також це може стати додатковим джерелом доходу у вигляді надання реклами товарів чи послуг не лише Вашої мережі, а й інших ніш бізнесу.
Навіщо необхідно інвестувати в рішення Digital Signage?
- зростання середнього чека і кількості проведених транзакцій;
- приріст продаж спеціальних пропозицій;
- збільшення продаж супутніх товарів і послуг;
- лояльність і взаємодія з відвідувачами.
Завдяки віддаленому (централізованому) управлінню, моніторинг роботи системи та оновлення контенту відбуваються в режимі реального часу. Це дозволяє оперативно реагувати на локальні зміни:
- запускати локальні чи регіональні рекламні кампанії;
- рахувати залишки на складі;
- тестувати новинки асортименту кафе;
- проводити ПРОМО кампанії;
- задіяти у комунікаціях програму лояльності.
Реалізацією проєкту та впровадженням системи централізованого управління аудіо/відео контентом цифрових меню, а також встановленням outdoor рекламних екранів у мережі «Royal Petrol» займався партнер компанії Innovative DMC.
Виробництво та інсталяцію outdoor LED екранів у мережі «Royal Petrol» здійснила казахська компанія KazLED Media Group. Компанія вже понад 18 років займається постачанням комплектуючих та виробництвом LED екранів на території Казахстану та Киргизстану. Для управління контентом KazLED Media Group надала Замовнику кабінетну систему управління на базі хмарного сервісу LED Cloud. Кабінетний інтерфейс дозволяє оперативно управляти всіма 70 екранами в режимі реального часу, як синхронно, так і точково на певних АЗС. KazLED Media Group давно відома в Казахстані як виробник LED екранів та постачальник інтерактивних дисплеїв і LCD моніторів для бізнес-об’єктів, культури, спорту і освіти.
Сказати, що реалізація проєкту була непростою — це нічого не сказати. Потрібно відзначити, що переговори про перспективи співпраці наші локальні партнери проводили понад півроку. Влітку 2019 року, на етапі збору інформації про наявні на ринку республіки Казахстан рішення Digital Signage, що дозволяють реалізувати проєкт відповідно до вимог бізнесу, функціональні можливості нашого програмно-апаратного комплексу отримали найвищі оцінки тендерного комітету. Таким чином, було дано зелене світло «пілотному» проєкту.
Основоположним, або навіть запорукою успіху, ефективного впровадження, а також подальшої монетизації цифрових меню на АЗС, є практичний і теоретичний досвід інтегратора в реалізації подібних проєктів. У одній із попередніх статей ми розповідали про проєкт комплексного впровадження програмно-апаратного рішення Digital Signage у мережі АЗК «Glusco». На етапі проведення пілотного проєкту, досвід та кредит довіри наших казахських партнерів дозволив продемонструвати усі переваги використання нашого рішення. Одним із критично важливих факторів у оцінюванні та подальшому виборі інтегратора стала реалізація проєктів у мережевому HoReCa сегменті та великому мережевому Retail. Мережа АЗС «Royal Petrol» активно розвиває бренд придорожніх кафе та міні-маркетів, що працюють під ТМ «CONTINENT market», що входять до складу компанії.
Для підвищення ефективності та монетизації всіх можливостей рішень Digital Signage на першому етапі реалізації проєкту замовнику було запропоновано використовувати два канали комунікації:
- Встановлення LED outdoor екранів підвищеної яскравості на вхідній групі;
- Інтеграція цифрових меню в касовій зоні.
Складнощі реалізації проєкту впровадження цифрових меню в мережі АЗС «Royal Petrol» додав той факт, що встановлення рекламних екранів відбувалося на діючих АЗС. У такій ситуації всі структурно-кабельні роботи, прокладання комунікацій, монтаж кріплень і монтування цифрових площин відображення контенту проходили у нічний час.
Технічні аспекти впровадження Digital Signage у мережі АЗС «Royal Petrol»
- Як пристрої відтворення контенту були запропоновані професійні LCD дисплеї LG webOS 43SM5KE з яскравістю матриці 400nit, що працюють у режимі 24/7. З використанням цієї моделі компанія Innovative DMC реалізувала велику кількість проєктів у різних сферах і напрямках бізнесу. Роздрібна торгівля та ресторанний бізнес не виняток. У зв’язку з цим варто нагадати про проєкт впровадження двох відео-стін 3х3 у самому центрі Києва.
- При виборі рішення Digital Signage окремим пунктом було заявлено вимогу можливості централізованого управління фоновим та рекламним аудіо контентом у всій мережі АЗС «Royal Petrol». Для якісної реалізації цього завдання були запропоновані медіаплеєри iDS OS Android, які добре зарекомендували себе у сотнях реалізованих проєктах нашої компанії. Централізоване управління аудіо (фоновим і рекламним) контентом з метою продажу «ефірного часу» стороннім компаніям — це додаткова перевага та можливість монетизації технології, особливо у великому мережевому бізнесі. На практиці — це дуже зручно. Віддалене керування рівнем гучності залежно від часу доби (з 7:00 до 22:00 рівень 80%, а з 22:00 до 7:00 рівень 55%) — ще одна унікальна перевага нашої системи.
- Не менш важливою, а можливо й ключовою перевагою у виборі програмно-апаратного рішення для реалізації проєкту централізованого управління контентом у мережі була задача управління трансляцією 4К контенту на outdoor LED панелі вхідної групи, встановлених на всіх АЗС.
- Головними вимогами IT-служби були заявлені наступні критерії: гнучкість, простота адміністрування та мультифункціональність системи моніторингу працездатності всіх пристроїв у мережі. Відображення статусу показу рекламного контенту на цифрових площинах у форматі «скріншота». Розподіл прав адміністрування між контент-менеджерами, директорами АЗС та системними адміністраторами з можливістю логування дій кожної з ролей.
- Завдання департаменту маркетингу і контент-менеджерів компанії мали низку серйозних вимог до системи. У першу чергу, простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс системи. Можливість швидкого та простого управління інформацією як на одному, так і на сотнях моніторів у мережі. Гнучкість формування архітектури плейлістів для цифрового меню, що складається з 5, 6 чи 8 горизонтально розташованих LCD дисплеїв. Відсутність обмежень у використанні контенту: відео, графічних, HTML макетів та звукових файлів усіх форматів із роздільною здатністю HD, FHD або 4К — ще один плюс рішень Digital Signage.
- «Якірним» каналом у стратегії комунікації та монетизації технології централізованого управління контентом у мережі кафе і міні-маркетів, що працюють під ТМ «CONTINENT market», стали LED світлодіодні екрани. Вертикально розташовані екрани яскравістю 1500, що розташовані біля входу в АЗС, одразу інформують клієнтів або відвідувачів про спеціальні пропозиції. Функціонал і інтерфейс системи давно адаптовані під використання як горизонтального (стандартного) розміщення контенту на цифровій площині, так і вертикального. Саме такий формат було схвалено для оформлення вхідної групи АЗС. І це справді виглядає дуже ефектно і однозначно сприятиме зростанню продажів, бо демонстрація смачного контенту провокує споживача на імпульсивну дію чи незаплановану покупку.
На сьогодні система централізованого управління контентом успішно реалізована на сімдесяти АЗС компанії «Royal Petrol», а проєкт найближчим часом буде тиражований на ВСЮ мережу.
Завжди раді поділитися своєю експертизою і запропонувати найкращі умови співпраці в реалізації проєктів впровадження цифрових меню і рекламних екранів для Вашої АЗС!
