Діджиталізація ритейлу

[vc_row][vc_column width=”1/2″ el_class=”post-navigation”][vc_column_text]

Навігація по статті

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

Як бренди діджиталізують ритейл і створюють магазини майбутнього?

Минулої осені компанія AT&T відкрила стилізований магазин цифрової техніки, який більше нагадує сучасний музей. Вишуканий простір заповнений найінноваційнішими цифровими гаджетами, інтерактивними девайсами та лінійкою iPad.

Багато хто вважає Apple революціонером у світі ритейлу, який підкорює відвідувачів високотехнологічним і захоплюючим покупницьким досвідом. Та більше того, експерти навіть заявляють, що торгова мережа продає не стільки товари, скільки емоції й враження від покупок. І це працює!
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”post-menu-1″ el_class=”post-menu-1″ css=”.vc_custom_1536306299471{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 40px !important;}” ][vc_column][vc_custom_heading text=”Цифрові вивіски Digital Signage, цифровий досвід, цифрові магазини заполонили світовий ритейл” font_container=”tag:h2|text_align:center” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1565204742227{margin-bottom: 25px !important;}” ][vc_column_text]Apple стала першою компанією, яка впровадила і запропонувала повністю оцифровані торгові площі: смартфони і планшети, рекламні монітори та відео-стіни, інтерактивні панелі тощо. Інновації технологічного гіганта надихнули на зміни і його конкурентів. Багато рітейлерів використовують його досвід як прототип при впровадженні високотехнологічних рішень у свою роботу.

Одним із таких став магазин Michigan Avenue AT&T у Чикаго (США). У компанії кажуть, що аналогічний дизайн і рішення можуть бути впроваджені у 2300 торгових точках. Проте вже десятки інших — від Burberry до Nike — модернізують магазини, впроваджуючи цифрові рішення, зокрема Digital Signage, для WOW-ефекту і підвищення лояльності клієнтів.

Чи можна здивувати покупців більше, ніж це є зараз? В Apple вже розробляють ідеї, які будуть втілені в життя під час нової реконструкції. Вони, без сумніву, піднімуть планку технологічності у світі ритейлу.
[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3175″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3176″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]Але чи можна сказати, що інтерктивність і є секретом успіху магазину? Адже безліч покупців потребують і міжособистісного елемента покупки. Відповідь очевидна — потрібне вміле поєднання обох елементів. Сучасним магазинам і покупцям потрібен вихід за межі простого обслуговування і створення умов для ефективної взаємодії. Переступивши поріг магазину і до виходу звідти, клієнт повинен почуватися комфортно і відчувати власну цінність.

Сьогодні до високотехнологічності прагне кожна компанія, кожен бізнес, кожна галузь промисловості. Високотехнологічність означає сучасність, відповідність очікуванням клієнтів, зручність для всіх учасників бізнес-процесу. Приклад того, як компанії хочуть показати клієнтам відповідність їх технологічним потребам — безкоштовний Wi-Fi і можливість зарядити гаджети. Так, просто, але так важливо для кожної сучасної людини.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1549961950649{padding-top: 60px !important;padding-bottom: 60px !important;background-color: #36a3dc !important;}” el_class=”call-action”][vc_column][ultimate_heading main_heading=”ХОЧЕТЕ ДІЗНАТИСЯ ПРО ВИГОДИ DIGITAL SIGNAGE ДЛЯ ВАШОГО ПРОЄКТУ?” main_heading_color=”#ffffff” heading_tag=”h4″ sub_heading_color=”#ffffff” main_heading_font_family=”font_family:Roboto|font_call:Roboto|variant:700″ main_heading_style=”font-weight:700;” main_heading_font_size=”desktop:30px;” main_heading_margin=”margin-top:0px;margin-bottom:20px;” sub_heading_font_family=”font_family:Roboto|font_call:Roboto|variant:300″ sub_heading_style=”font-weight:300;” sub_heading_font_size=”desktop:19px;” sub_heading_margin=”margin-bottom:30px;”]Зв’яжіться з нами і отримайте БЕЗКОШТОВНУ консультацію для свого проєкту[/ultimate_heading][contact-form-7 id=”2406″][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”post-menu-2″ el_class=”post-menu-2″ css=”.vc_custom_1560187044503{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 40px !important;}” ][vc_column][vc_custom_heading text=”Офлайн VS Онлайн” font_container=”tag:h2|text_align:center” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1565205423322{margin-bottom: 25px !important;}” ][vc_column_text]Експерти стверджують, що висока активність офлайн-магазинів зумовлена страхом втратити клієнтів через зростання онлайн-покупок і успіху великих інтернет-магазинів. При цьому онлайн-гігант Amazon активно відкриває офлайн-точки. І йдеться не про так звані спливаючі pop-up магазини, які компанія відкривала у Нью-Йорку. (Pop-up — це тимчасові торгові точки, що відкриваються на невеликий строк, а це може бути кілька днів або місяців).

Очевидно, офлайн-ритейл бореться за увагу покупців високотехнологічними рішеннями: від цифрових вивісок до сенсорних інтерактивних екранів, маючи на меті «відтягнути» увагу від онлайну. А онлайн-ритейлери мають намір скористатися перевагами, які демонструють офлайн-покупки. Це можна назвати одним словом — «омніканальність». Всі вони незмінно використовують один і той самий інструмент — Digital Signage.
[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3178″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3179″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]Так, інновації вже тут. Багато магазинів у країнах Європи та СНД встановили програмне забезпечення для розпізнавання облич, здатне визначати вік, стать і настрій людини. Також повсюдно впроваджуються рішення з тепловими картами та аналітикою часу очікування. Можливо, вони вже не дивують покупців, але безсумнівно роблять їх перебування у магазині приємним, цікавим та ефективним.

Окупність WOW-ефекту? Безумовно. Підвищення якості сервісу незворотно веде до зростання продажів, у чому команда «Innovative DMC» переконалася на прикладі своїх клієнтів. Після впровадження цифрових вивісок та єдиної системи управління контентом компанії фіксують зростання продажів на 10-15% у перші ж місяці.
[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3180″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_single_image image=”3181″ img_size=”570×360″ alignment=”center”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]