Міжнародний банк Santander представив новий формат відділень у Чилі. Тут компанія прагне створити своєрідний спільнотний простір, аналогів якому не буде ні в їхній країні, ні у світі. Відмінною особливістю проєкту є те, що половина приміщення банку – це власне банк, друга половина – кафе. І в обох частинах простору впроваджена технологія Digital Signage.
Новий погляд на банківський сектор через призму Digital Signage
Формат Santander WorkCafé був розроблений консультантом з роботи з клієнтами в Південній Америці – компанією PX Group. Ця концепція передбачає спільні робочі місця, кафе та банківські послуги.
Клієнти та відвідувачі банку-кафе можуть:
- використовувати безкоштовний Wi-Fi;
- відвідувати кафе;
- користуватися конференц-залами;
- отримувати фінансові консультації від співробітників Santander.
Є також кіоски самообслуговування для клієнтів Santander для виконання транзакцій.
Філіали Santander активно використовують технологію Digital Signage. Сенсорні датчики інтегровані в кіоски на вході та у відео-стіну, що складається з чотирьох 55-дюймових екранів. Відео-стіна є центральною особливістю кожного відділення. На ній транслюється різна інформація: новини, економічна статистика, рекламні акції та інший контент. Інтуїтивно зрозумілий для клієнтів інтерфейс забезпечує унікальна технологія Zytronic touch.
Про впровадження Digital Signage з перших вуст
«WorkCafé Santander трансформує спосіб спілкування з клієнтами, відвідувачами та суспільством загалом. Це відображення змін, які ми спостерігаємо у наших відносинах з клієнтами. Це те, чого вони очікують від своїх банків.
WorkCafe орієнтується на молоде покоління клієнтів, особливо підприємців. Їм подобається приходити до нас, зустрічатися та взаємодіяти з нами в Інтернеті», – говорить генеральний директор Santander з комерційного та роздрібного банківського бізнесу Матіас Санчес.
«Завдяки більш ніж 15-річному досвіду у сфері дизайну та інновацій у роздрібній торгівлі, ми створили WorkCafé. Кафе стало ідеальним рішенням для трансформації відділення банку.
Унікальна технологія touch була дуже важливою для нашої концепції. Ми співпрацювали з Zytronic для впровадження сенсорних touch-моніторів, які очікують клієнти і які їм подобаються», – каже менеджер з продажу та інновацій PX Group Аннелізе Шемке.
Банк реалізував новий формат у двадцяти філіях та планує ввести ще двадцять нових філій до кінця 2018 року. Це безумовний успіх Digital Signage та Interactive Technologies.
