ЧАСТЬ№1 Digital Signage в сфере здравоохранения: ТОП 10 преимуществ LCD цифровых вывесок или LED рекламных экранов в медицинских учреждениях 

ЧАСТЬ №1 У преимущественного большинства людей слово больница или поликлиника вызывает отрицательные эмоции или даже страх. На подсознательном уровне медицинские учреждения ассоциируются с белыми халатами и загадочными, порой непредсказуемыми врачами. На самом деле не все так страшно, напротив. За последние несколько лет ситуация в сфере здравоохранения в Украине в корень изменилась и, к счастью, эти изменения к лучшему. Стремительное развитие частной практики, коммерческих клиник, лабораторий, пластической хирургии и косметологии находятся на пике. Отчасти это обусловлено реформами в сфере здравоохранения, однако не последнюю роль в этом играют инновации, и решения Digital Signage в частности. Цифровые вывески и рекламно-информационные мониторы в сфере здравоохранения являются важным инструментом, способствующим улучшению клиентского опыта для пациентов, посетителей, а в некоторых случаях и для персонала клиники. Будь то цифровые экраны с трансляцией развлекательного контента для коротания времени в ожидании приема врача или интерактивные киоски для обеспечения навигации по запутанным коридорам большой больницы, информационные экраны с трансляцией контента, ориентированного на посетителей учреждения и/или пациентов не важно. С помощью цифровых вывесок и правильно построенной стратегией коммуникации с пациентами, медицинское учреждение из категории «страшилок» плавно переходит в категорию содействия и помощи в решении важных вопросов, связанных с самым ценным, что есть у каждого человека – здоровьем. В этой статье мы собрали ТОП 10 примеров того, как правильно технология Digital Signage и системы централизованного управления контентом на цифровых устройствах воспроизведения помогает бизнесу:

  • улучшить имидж и презентацию услуг клиники;
  • значительно повысить качество коммуникации с целевой аудиторией;
  • благоприятно изменить или улучшить атмосферу восприятия клиники;
  • реализовать интерактивное взаимодействие и использовать мультиканальность;
  • сократить издержки, увеличить прибыльность медицинского учреждения и многое другое.

Корпоративное ТВ

Наиболее распространенным, максимально успешным и эффективным каналом коммуникации с целевой аудиторией в сетевом сегменте здравоохранения, является корпоративное телевидение на базе решений Digital Signage. Многие продвинутые сети лабораторных исследований или частных медицинских учреждений в Украине уже успешно используют собственный медийный канал, позволяющий оперативно (в режиме реального времени) обновлять информацию как в рамках одной клиники, так и сетей национального масштаба. На сегодняшний день практически в каждой клинике или центре лабораторных исследований можно увидеть установленные LCD мониторы или ТВ, на которых транслируется различная информация. От мультфильмов для детей до медицинского информационного контента конкретного направления (акушерство, гинекология, педиатрия и т.д.). В узкопрофильных клиниках актуальность и эффективность использования корпоративного телевидения вырастает в несколько раз. Такой канал позволяет монетизировать все возможности централизованного управления аудио, видео, интерактивным контентом, сведя все задачи управления контентом в единую точку управления. Ключевым преимуществом внедрения решений Digital Signage является возможность удаленной настройки и администрирования всех процессов: осуществлять настройку графиков показа контента как одновременно на всех мониторах в сети, так и на каждом в отдельности; формировать плейлисты в соответствии с графиком работы конкретного специалиста, прием которого может проводиться в разных кабинетах или в различные дни недели; информировать о времени ожидания приема или онлайн регистрация посещения конкретного специалиста с получением полной информации о докторе (ФИО, опыт, ученая степень и т.д.) и ещё огромное количество полезных функций или настроек.  Однако, в большинстве случаев реализация подобных проектов ограничивается использованием «флешек» и зацикленной трансляции одного и того же контента в офлайн режиме (без возможности автоматического обновления контента). Очевидно, оффлайн значительно ограничивает или сводит к минимум эффективность покупки/установки цифровой плоскости (монитора, телевизора или панели) в клинике.

Время ожидания

Все без исключения медицинские учреждения печально известны тем, что заставляют пациентов или посетителей находиться в «мучительном» состоянии ожидания. В книге «Психология линий ожидания» Дэвид Майстер описывает, что «неопределенное ожидание ощущается дольше, чем определенное». Доказано, что размещение цифровых экранов, которые транслируют информацию о времени приема в зонах ожидания, может помочь уменьшить уровень стресса или беспокойство пациента более чем на 35%. Благодаря возможности отображения одновременно нескольких типов контента, информационные экраны в поликлинике становятся не только информативными, но и обеспечивают более приятное и не столь длительное ожидание или нахождение в клинике. Медицинские учреждения могут не только информировать, но и развлекать пациентов и посетителей посредством трансляции новостей, нейтрального контента, ТВ шоу или демонстрации рекламно-информационного контента об услугах данного учреждения.

Реклама как дополнительный источник прибыли

В одной из предыдущих статей мы описывали пример монетизации и оценки стоимости рекламной кампании на цифровых рекламных LCD мониторах в сетевом сегменте.Однако, стоит напомнить, что яркий динамический контент в формате цифровой рекламы не только может улучшить восприятие пациентов и посетителей, но также может предоставить медицинским учреждениям дополнительную возможность получения дохода от продвижения товаров или услуг сторонних компаний. Простой пример: Производитель кардио препарата торговой марки «ХХХ» сможет дополнительно презентовать все преимущества своего продукта пациенту, который находиться в очереди на прием к кардиологу. Это в свою очередь, в разы повышает шансы, что пациент купит именно тот продукт, который рекламируется в клинике. Цифровые экраны значительно повышают эффективность рекламы непосредственно в точке предоставления услуги или сервиса, информируют о преимуществах и продвигают различные продукты, а также информируют о потенциально полезных для посетителей событиях. Выступая в роли ненавязчивого консультанта в выборе наиболее подходящего или правильного решения, рекламные мониторы или цифровые экраны становятся эффективным инструментом воздействия на решение потребителя. Продажа рекламного времени сторонним учреждениям в сфере здравоохранения и не только также благоприятно влияет на возврат инвестиций внедрения решений Digital Signage в Вашей клинике, особенно когда речь идет о сетевом сегменте или клиниках национального масштаба.

Интерактивная коммуникация и навигация в клинике

Наверняка каждый из нас неоднократно попадал в ситуацию, когда поиск необходимого кабинета в большой клинике становится настоящим испытанием с элементами квеста. Простая и понятная навигация на LED или LCD экранах становится спасением как для пациентов, так и для посетителей. Говоря современной терминологией, навигация («wayfinding») в клиниках — это информационная система. Полезная и удобная функция решений Digital Signage, которая как в больших торгово-развлекательных центрах направляет или корректирует направление движения посетителей сквозь запутанные коридоры, ориентируя их в пространстве. Большой, интерактивный экран с простой и понятной для посетителей навигацией, установленный в холле госпиталя, поможет сориентироваться и оперативно найти путь из точки «А» в точку «Б». В качестве навигации часто используют интерактивные touch стеллы напольного размещения или экраны, установленные в местах пересечения направлений или коридорах. Установка подробных инфо-поинтов с интерактивным каталогом врачей и пошаговыми инструкциями позволит Вашим пациентам и посетителям быстрее и проще найти необходимый кабинет или добраться до пункта назначения.

Цифровое меню в кафе, столовой или сэндвич баре

Чувство голода может «настигнуть» вас в любом месте. Госпиталь, клиника или больница не являются исключением. Вы приходите в кафе и еще не знаете, что будете заказывать, а тем временем на мониторе показывают соблазнительный большой и аппетитный бургер, свежий и «пахнущий летом» салат, манящий десерт или выгодное специальное «предложение дня». И даже если вы хотели только попить кофе с пончиком, велика вероятность того, что вы закажете несколько блюд. Установка цифрового меню в кафе или ресторане, расположенном в клинике, гарантированно обеспечит Вам дополнительную прибыль от увеличения продаж рекламируемых блюд. Вкусный, яркий, привлекательный и динамический контент привлекает внимание потребителя. Правильная логика показа тех или иных предложений с привязкой ко времени суток или дням недели мотивирует посетителей к дополнительным покупкам. Импульсивное действие, решение или покупка» — один из наиболее распространенных и эффективных способов увеличения продаж. Использование цифровых меню в значительной степени помогают заведениям увеличить прибыльность и сократить издержки. Замена статических сили-лайтов на цифровые,  например, в ресторане с системой самообслуживания (Self Service), в среднем составляет 18-26 месяцев. Digital menu board (цифровые меню в кафе) наиболее эффективно устанавливать в месте принятия решения о покупке – у кассы.В предыдущих статьях мы неоднократно описывали ключевые преимущества установки цифровых меню в кафе.

Во второй части статьи «Digital Signage в сфере здравоохранения» мы расскажем о дополнительных преимуществах, которые в значительной степени помогают клиникам и медицинским учреждениям повысить качество коммуникации и сократить возврат инвестиций (ROI) внедрения системы централизованного управления контентом.

Рекомендованые посты