Навігація по статті
Найбільша польська нафтопереробна компанія ORLEN отримала статус найсучаснішої та інноваційної в Європі. Причиною цьому став новий формат автозаправних комплексів з унікальним інтер’єром та інноваційними рішеннями, що підвищують якість сервісу. Одним із ключових інструментів стали цифрові вивіски (Digital Signage).
За словами заступника редактора авторитетного видання «Wiadomosci Handlowe» Лукаша Степняка: «Новий формат автозаправних комплексів ORLEN настільки цікавий, що McDonald’s варто остерігатися конкуренції». У чому особливість даного формату?
Цифрові вивіски на АЗС ORLEN у Польщі
Рішення технології Digital Signage увійшли в концепцію Orlen Drive і ідеально вписалися у формат АЗК. Незважаючи на те, що тестовий період передбачено на два роки, керівництво компанії впевнене в ефективності впровадження інновацій. Наскільки успішною стане реалізація формату Orlen Drive, покаже детальний аналіз результатів. Після цього буде прийнято рішення про продовження розробок і впровадження проєктів цифрових вивісок і меню в роботу трасових та міських станцій.
Впевненість у позитивних результатах зумовлена першою реакцією клієнтів на рішення Digital Signage. Це WOW-ефект, інтерес, підвищення лояльності до компанії та бажання повторити отриманий унікальний досвід. Клієнти готові до інновацій, а топ-менеджмент готовий до їх впровадження по всій мережі. Кожна зі сторін зацікавлена у швидкому й ефективному обслуговуванні, а також скороченні часу очікування без втрати якості.
Перший автозаправний комплекс у форматі Orlen Drive було відкрито на швидкісній автомагістралі S8, недалеко від Вроцлава, у місці для відпочинку мандрівників.
Унікальна заправка пропонує водіям і пасажирам:
- безпосередньо заправити автомобіль;
- замовити їжу та напої;
- оплачувати послуги, не виходячи з машини.
ХОЧЕТЕ ДІЗНАТИСЯ ПРО ВИГОДИ DIGITAL SIGNAGE ДЛЯ ВАШОГО ПРОЄКТУ?
Зв’яжіться з нами і отримайте БЕЗКОШТОВНУ консультацію для свого проєкту.
На АЗС передбачено дві смуги руху. Одна – для автовласників і заправки автомобілів. Друга – для клієнтів ресторану. Таке розділення дозволяє обслуговувати клієнтів не більше 210 секунд. Всередині комплексу розміщені touch-кіоски для самообслуговування.
Система Digital Signage дозволяє:
- упорядкувати чергу й пронумерувати клієнтів;
- скоротити час обслуговування;
- підвищити зручність покупок;
- збільшити продажі спеціальних пропозицій.
Віце-президент PKN ORLEN Патрісія Кларецька каже: «Наша компанія прагне до інноваційності, сучасності та задоволення побажань клієнтів. А вони понад усе цінують швидкість обслуговування. Вони не хочуть виходити з машини, аби не втрачати ані хвилини. А якщо вже вийшли, то все має бути максимально швидко, якісно і комфортно. АЗК формату Orlen Drive унікальна – таких у Європі ще немає».
Цифрові вивіски – не забаганка, а необхідність в умовах конкуренції та високих вимог клієнтів. Встановлення моніторів і автоматизація керування аудіо- та відеоконтентом наблизить компанію PKN ORLEN до її цілей. Серед них:
- відкриття ресторанів швидкого обслуговування на АЗК;
- розширення роздрібної мережі;
- переформатування на користь комплексного обслуговування клієнтів;
- збільшення прибутку.
Працюючи з технологією Digital Signage та аналізуючи досвід впровадження технології у різних країнах світу, можемо стверджувати, що лідеру польського ринку нафтопереробки це вдасться.
