Конкуренція в будь-якій сфері діяльності завжди була, є і буде.
Питання в тому, як якісно утримувати баланс і лідируючі позиції в такий непростий для всього світу час. COVID-19, на жаль, стрімко набирає обертів, вносячи серйозні корективи в усталені десятиліттями моделі ведення бізнесу. “Руйнуючи” життя людей і економіку.
Давайте поговоримо про те, як же розвивати свій бізнес та отримувати максимальний фідбек від клієнтів?
Оффлайн-бізнеси, за можливості, намагаються зараз перейти в онлайн режим або використовувати модель омніканальності, про яку ми писали в одній із наших попередніх статей. А це означає, що звичні методи комунікації застарівають і їм на зміну приходять інноваційні та технологічні рішення Digital Signage. Системи централізованого управління контентом на різних пристроях відтворення.
Один із найефективніших способів розвитку свого бізнесу – якісна мультифункціональна диджиталізація, яка ефектно підкреслить і виділить серед конкурентів вашу нішу бізнесу. І це далеко не всі переваги рішень DIGITAL SIGNAGE і систем централізованого управління аудіо, відео, інтерактивним контентом.
Саме про них ми й поговоримо далі:
Ми підготували для вас 11 найінноваційніших, затребуваних і ефективних прикладів застосування нестандартних рішень для рітейлу за останні кілька років.
-
QR-коди
У 2016 році китайський гігант електронної комерції Alibaba відкрив свій перший магазин Hema в Китаї. Ідея супермаркету полягає в тому, щоб об’єднати offline і online покупки, зробивши процес максимально доступним для клієнтів. У магазині покупці можуть самостійно сканувати QR-коди продуктів, щоб отримувати додаткову інформацію про товар або додаткову знижку.
Оплата також може здійснюватися через додаток Hema, що робить покупки швидкими та зручними, а УСЯ інформація про транзакції
надходить у “розпорядження” мережі, що дозволяє підвищити ймовірність повторних продажів у короткостроковій перспективі.
Ще одним вражаючим елементом є digital-ресторан Hema, який обслуговують роботи.
Клієнти можуть використовувати додаток, щоб забронювати місце за столиком. Оформити замовлення. Роботи замінюють повністю всю роботу офіціантів.
Досить вражаюче видовище.
Наші партнери в лондонському кафе TDO Cafe-Bistro, ПОКИ не роботизували всі процеси, але встановили Digital Signage рішення на базі програмно-апаратного забезпечення iDS Cloud і системи централізованого управління контентом у сегменті HoReCa, з можливістю в віддаленому форматі повністю керувати бізнес-процесами кав’ярні.
-
Автономні візки для покупок 7Fresh
В іншому місці в Китаї конкурент Alibaba, JD.com, відкрив власний високотехнологічний супермаркет 7Fresh, який уперше відкрився у 2018 році і включає технологічні елементи, що роблять покупки максимально зручними.
Однією з головних особливостей є SMART візки для покупок, які слідують за покупцями магазином (замість того, щоб їх штовхати).
Це означає, що клієнти можуть тримати руки вільними, що дозволяє їм зосередитися на догляді за дітьми та інших особистих завданнях.
Український ринок рітейлу також стрімко розвивається і диджиталізується. Один із наших успішних проєктів було реалізовано в мережі дитячих супермаркетів іграшок. Ми запропонували концептуальний підхід до реалізації проєкту, а саме централізований формат управління контентом у мережі компанії Бі «Будинок іграшок»:
- Централізоване управління аудіо (рекламно-інформаційним та фоновим) контентом із можливістю гнучкого формування плейлистів (включаючи різний рівень гучності);
- Багаторівневе управління трансляцією відеоконтенту на рекламних моніторах вздовж прилавків і у вітрині магазину;
- Централізоване управління трансляцією контенту на інтерактивних панелях і тач-моніторах, встановлених у окремих зонах магазину відповідно до оновленого бренд-бука.
-
Інструмент Frame Styler від Specsavers
Вибір окулярів може виявитися тривалим і виснажливим заняттям, покупці приміряють десятки пар, перш ніж знайти ті, що підходять за параметрами і критеріями.
У 2018 році Specsavers запустили нову послугу в магазині, щоб спростити й цей процес.
Frame Styler — це програмний інструмент для обробки зображень, який створює тривимірну модель обличчя покупця на планшеті. Виходячи з цього, він підбирає окуляри, які найкраще пасують за формою обличчя, статтю і віком. Потім клієнти можуть приміряти декілька стилів у 3D, легко і швидко порівнюючи пари за секунди. До того ж, це абсолютно безпечно і стерильно (особливо актуально під час пандемії). Вам не потрібно одягати на обличчя десятки пар окулярів, які хтось вже приміряв до вас.
Зручна та вчасна технологія, яка спрощує процес примірки і вибору ідеальних окулярів.
Акцент ще й на тому, що така функція робить вибір окулярів безпечним і доступним як в офлайн, так і в онлайн-магазині по всій мережі.
Отже, візьміть на замітку таку ідею! А ми з радістю допоможемо її втілити у ваш бізнес.
-
Магазин всесвітньо відомого спортивного бренду Nike
У 2018 році Nike відкрив магазин у Нью-Йорку під назвою «Nike House of Innovation 000». Як і слід було очікувати з назви, він вражає своїми цифровими елементами, які створюють захоплюючий і дуже яскравий посил для покупців, виводячи споживчий досвід на інший рівень.
Цей додаток особливо актуальний для шанувальників онлайн-покупок. Адже часто трапляється, що приглянули улюблену пару кросівок, приїхали до магазину на примірку, а їх уже немає у наявності.
Функція «Speed Shop» дозволяє покупцям бронювати взуття онлайн, щоб приміряти її вже у магазині.
Клієнти оформлюють замовлення на сайті, після чого можуть прийти до магазину, знайти шафку зі своїм ім’ям, яку можна розблокувати за допомогою свого смартфона, і приміряти свою пару взуття.
-
Автоматична перевірка Amazon Go
Amazon впевнено набирає обертів і залишається №1 на ринку e-Commerce у всьому світі. Тепер бренд має намір “відкусити” свій шматок пирога і в офлайн-торгівлі у форматі мережевого Retail.
Магазини Go використовують комбінацію комп’ютерного зору, унікальні технології, що поєднують цифрові датчики сканування, для автоматизації процесу оплати і оформлення замовлення.
Це означає, що клієнти можуть заходити до магазину, обирати товари, сканувати їх і виходити, не стаючи в чергу.
Оплата здійснюється автоматично через додаток Amazon Go.
Наразі у США відкрито дев’ять магазинів Amazon Go, і, як повідомляє менеджмент компанії, вони планують масштабувати проєкт на ВСЮ мережу і відкрити тисячі магазинів по всьому світу.
-
Цифрові цінники Kroger
У 2018 році американська продуктова мережа Kroger створила опцію цифрових цінників у сотнях магазинів.
Ця технологія, що отримала назву «Kroger Edge», відображає в цифровому вигляді інформацію про ціни та харчування, дозволяючи магазину миттєво й віддалено оновлювати її.
За словами Microsoft, технологія цифрових цінників Kroger Edge працює на альтернативних джерелах енергії, а отже суттєво знижує витрати на електроенергію.
Нині багато світових брендів переймаються проблемами навколишнього середовища.
Kroger Edge може стати прикладом високотехнологічного прориву у сфері енергозбереження, якому незабаром захочуть наслідувати багато хто.
-
Мобільний гаманець Target
Компанія Target запустила мобільний гаманець, призначений для швидшого та зручнішого виконання платежів і розрахунків.
Що примітно, оплата через мобільний гаманець Target у чотири рази швидша за звичайний платіж. Користувачі можуть платити за допомогою своєї картки Target REDcard або кредитної карти, а також отримувати знижки. Оскільки активність клієнтів у додатку зростає, така технологія розрахунків може стати чудовим способом підвищити продажі і активно взаємодіяти зі своїми клієнтами.
-
Інтерактивні вітрини Ted Baker’s
Вітрини — це обличчя та водночас “магніт” магазинів. Зазвичай вітрину використовують для привернення уваги покупців. Однак Тед Бейкер здійснив прорив у цій сфері, зробивши зовнішній вигляд вітрин інтерактивним.
У співпраці з Nexus Studios він встановив інтерактивні вітрини у своєму магазині на Ріджент-стріт, щоб просувати свою рекламну кампанію «Йти в ногу з пекарями».
Покупцям пропонувалося підійти до вітрини, активувати камеру, потім робився знімок клієнта, далі зображення використовувалося в сценах з фільму «В ногу з пекарями» і публікувалося у соціальних мережах. Також усі охочі могли взяти участь у розіграші призів і виграти покупки в магазині на суму 1000 фунтів стерлінгів.
Ця інтерактивна технологія не лише стимулювала перехожих заходити до магазину, а й підвищила інтерес до мережі пекарень Ted Baker’s, зробивши її справді відомою і успішною.
-
Інноваційний шоу-рум Audi VR
Вибір автомобіля може починатися і в домашніх умовах. Саме так розпочинають свій вибір майбутні власники Audi.
У минулому році Audi запустила віртуальну реальність в міжнародних виставкових залах, щоб запропонувати більш персоналізований підхід CX (customer experience).
Досвід віртуальної реальності дозволяє споживачам сконфігурувати автомобіль своєї мрії, а також детально вивчити зовнішній вигляд і інтер’єр автомобіля.
Завдяки технології віртуальної реальності Audi може запропонувати клієнтам динамічний і інтерактивний процес покупки, перенісши процес із цифрового планшета на дещо більш захоплююче.
-
Віртуальний центр краси Virtual Artist
Мережа Sephora відома своєю активною веб-стратегією у просуванні та маркетингу. У планах також інтегрувати цифрові технології у всі свої точки взаємодії з клієнтами.
Так, з 2017 року у Франції почали відкриватися магазини, оснащені інноваційними технологіями Digital Signage. Основною частиною цього сервісу є Beauty Hub, який включає віртуальний Lookbook, а також сервіс бренду Virtual Artist.
Додаток дозволяє покупцям «віртуально перетворюватися», а саме, приміряти на собі різні варіанти макіяжу у віртуальному додатку.
Ця інновація набирає неймовірної популярності і викликає захоплення як у клієнтів, так і у майстрів.
-
Водна гірка Topshop’s VR
Topshop почали використовувати технологію для розваги та привернення уваги до своєї вітрини клієнтів.
Вони перетворили вітрини своїх магазинів на Оксфорд-стріт в інтерактивний басейн.
Використовуючи гарнітуру Oculus Rift, клієнти могли випробувати 360-градусну поїздку на віртуальній водній гірці, крутячись і повертаючись над товпою внизу. Хоч це звучить несерйозно, звіти дозволяють припустити, що технологічна кампанія дійсно позитивно вплинула на продажі.
Цифрове агентство Elmwood заявляє, що внаслідок цього продажі гідрокостюмів зросли на 100% порівняно з аналогічним періодом минулого року.
І підбиваючи підсумки, хочемо сказати, що будь-яку, навіть найнеординарнішу ідею можна втілити в цифрову диджиталізацію.
Відзначимо, що Innovative DMC має десятирічний досвід розробки, впровадження та монетизації рішень Digital Signage (LCD рекламні монітори та цифрові меню, LED рекламні екрани, електронні цінники та інші цифрові додатки) на території України, СНД, Європи та Великобританії.
Ми відкриті до нових яскравих проєктів та знайомства з вами і вашим бізнесом!
