COMFY, провідний рітейлер електроніки в Україні, перебуває на передовій інновацій, постійно покращуючи досвід покупців у магазинах. Для підтримки лідерських позицій на ринку компанія активно інтегрує передові технології у свої бізнес-процеси. Comfy працює на ринку вже 20 років, і мережа налічує 110 магазинів по всій Україні. У 2024 році дохід компанії досяг рекордного результату – минулого року Comfy вперше з моменту заснування перевищила мільярд доларів річних продажів.
Comfy оновила формат флагманських магазинів
У 2019 році Innovative DMC та COMFY розпочали співпрацю, спрямовану на модернізацію цифрових комунікацій у мережі магазинів рітейлера. Ключовою метою було впровадження централізованої системи управління контентом, яка б забезпечила безперебійний та ефективний контроль над цифровими екранами, підвищуючи залученість клієнтів та ефективність промоцій. Впровадження DSGO.pro в мережі магазинів COMFY вже продемонструвало свою цінність у покращенні залучення клієнтів, оптимізації операцій та підтримці бізнес-зростання. З подальшим розширенням, запланованим у великих містах, проєкт представляє стратегічний крок до майбутнього цифрової роздрібної торгівлі в Україні. Незважаючи на зовнішні виклики, COMFY залишається вірною технологічному прогресу, лідерству на ринку та соціальній відповідальності, встановлюючи еталон для галузі.
Огляд та впровадження проєкту
Впровадження DSGO.pro дозволило COMFY об’єднати понад 50 цифрових екранів по всій Україні в єдину централізовано керовану систему. Перше впровадження відбулося в торговельному центрі Lavina Mall у Києві, заклавши основу для ширшої стратегії розширення. Згідно з дорожньою картою, проєкт планується масштабувати на основні регіони, включаючи Львів, Вінницю та Дніпро серед інших.
«Цифровізація та покращення клієнтського досвіду в магазині є пріоритетами оновлення формату» – Директорка з операцій Наталія Кутузова
Ключові цілі впровадження цифрової вивісковості
Централізоване управління контентом – об’єднання всіх цифрових дисплеїв у магазинах під єдиним центром управління для оновлень у реальному часі та послідовності в усіх локаціях.
Покращений клієнтський досвід – надання динамічного контенту, інтерактивних акцій та інформації про продукти в реальному часі для підвищення залученості.
Оптимізація продажів – використання контентних стратегій на основі даних для впливу на рішення про покупку та збільшення можливостей перехресних продажів.
Операційна ефективність – ліквідація ручних оновлень та оптимізація розповсюдження контенту, зниження витрат, пов’язаних з друкованими матеріалами або створенням рекламних конструкцій, які потребуватимуть регулярного оновлення.
Зниження витрат – апаратне забезпечення на базі медіаплеєрів DSGO дозволило Comfy значно скоротити інвестиції у впровадження рішень Digital Signage.
Конкурентоспроможність на ринку та стратегічне зростання
Прагнення COMFY зберегти лідерські позиції на ринку роздрібної торгівлі електронікою стимулює її інвестиції в цифрову трансформацію. Інтеграція DSGO.pro узгоджується з ширшою бізнес-стратегією компанії, дозволяючи їй випереджати конкурентів завдяки цифровим інноваціям.
Аналіз ринку провідних рітейлерів електроніки України свідчить про зростаючу тенденцію до автоматизації та цифровізації взаємодії з клієнтами. Проактивний підхід COMFY ставить її на передову цієї еволюції, забезпечуючи збереження конкурентоспроможності в дедалі більш технологічному ландшафті роздрібної торгівлі та клієнтського досвіду.
Виклики та зовнішні фактори
Незважаючи на триваючу війну в Україні, яка значно вплинула на роздрібні операції та ланцюги поставок, COMFY продовжує розширюватися та впроваджувати інновації. Компанія також взяла активну участь у гуманітарних зусиллях, виділивши мільйони на фінансову допомогу для підтримки волонтерських проєктів, закупівлі автомобілів, дронів, генераторів та іншого критично важливого обладнання для оборонних зусиль та надання допомоги.
Підсумок
Впровадження DSGO.pro в мережі магазинів COMFY вже продемонструвало свою цінність у покращенні залучення клієнтів, оптимізації операцій та підтримці бізнес-зростання. З подальшим розширенням, запланованим у великих містах, проєкт представляє стратегічний крок до майбутнього цифрової роздрібної торгівлі в Україні. Незважаючи на зовнішні виклики, COMFY залишається вірною технологічному прогресу, лідерству на ринку та соціальній відповідальності, встановлюючи еталон для галузі.
